Client FAQs

Lire en français | Read in English

FAQs Clients 

Q:  En quoi cette acquisition va-t-elle impacter mon organisation ?   

R Lassociation de iperceptions et d’Astute va résulter en davantage de combinaisons qui vous seront offertes et ce, sans avoir à déplorer la moindre interruption de services En effet, nos deux sociétés se sont depuis longtemps consacrées à répondre aux besoins de leurs clients ainsi qu’à leur fournir d’excellents niveaux de service comme de support Ensemblenous disposons désormais d’encore davantage d’expertise, de ressources et de motivation afin de vous aider dans la production d’une vue unifiée de l’intégralité de vos données propres de type « first-party data ».   

Q:  L’offre Produit Astute/iPerceptions va-t-elle changer ?   

R Tous les clients vont continuer d’être supportés sur leurs plateformes logicielles actuelles.  Un investissement commun plus important en R&D nous permettra demain de nous développer encore davantage afin de vous aider à répondre aux demandes, en permanente évolution, telles qu’émanant des consommateurs et ce, aujourd’hui et demain.   

Q:  Que vat-il arriver aux équipes Astute/iPerceptions avec lesquelles nous travaillons ?   

R Alors que nous nous apprêtons à fusionner les deux équipes, nous vous communiquerons en temps réel tout changement opérationnel que nous serions à même d’entreprendre. Dans l’intervalle de temps, les clients peuvent continuer de travailler avec les équipes en place sur les projets, migrations et opérations de support en cours  

Q:  Mon contrat existant demeurera-t-il valide ?   

R Absolument.  Chacune de deux sociétés dispose d’un historique conséquent en ce qui concerne le respect de leurs engagements et cela ne va pas changer.   

Q:  Les niveaux ou les politiques de services vont-t-elles changer ?   

R L’équipe commune Astute/iPerceptions reste déterminée à fournir un niveau de service exemplaire à nos clients communs.  En outre, nous nous efforcerons de continuer de respecter ou de dépasser vos attentes quant au niveau des services délivrés.   

Q:  Y-a-t-il des changements concernant les termes et conditions de mon contrat, et notamment concernant la durée, les conditions de paiements, … etc. … ?  Et où les paiements doivent-t-ils désormais être adressés ?   

R Les termes et conditions de votre contrat existant demeurent strictement inchangés.  De même, les paiements doivent être adressés pour le moment là où ils l’étaient jusqu’à présent.   

Q:  Avec qui puis-je prendre contact pour des questions complémentaires ?   

R Votre contact actuel chez iperceptions ou Astute demeure inchan Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre contact directement avec Alex George à l’adresse alegeo@astutesolutions.com ou sur le (614) 508-6130 ou bien avec Pascal Cardinal à l’adresse pascal.cardinal@iperceptions.com pour toutes questions complémentaires qui se poseraient.   

Q:  Que pensent les autres clients ?   

R Nous travaillons dès à présent avec certains de nos clients, lesquels bénéficient à la fois des plateformes  logicielles Astute et iperceptionsafin de mieux comprendre, de leur perspective propre, les bénéfices clés issus de cette combinaison de produits ainsi que d’améliorer notre proposition de valeur. 

Client FAQs

Q: How will this acquisition impact my organization? 

A: The combination of iperceptions and Astute will result in more options for you, with no disruption to your service. Both companies have long been dedicated to responding to customer needs and providing excellent customer service and support. Combined, we have even more expertise, resources, and passion to help provide your organization a unified view of all of your first-party data. 

Q: Will the Astute/iperceptions product offerings change? 

A: All customers will continue to be supported on their current software platforms. A larger combined investment in R&D will allow us to further expand to help you meet the changing demands of your consumers now and well into the future. 

Q: What will happen to the Astute/iperceptions team we currently work with? 

A: As we blend the two teams, we will communicate any changes in operationsHowever, customers should continue to work with their current support team on projects, upgrades, and support 

Q: Will my existing contract still be in effect? 

A: Absolutely.  Both companies have a long history of honoring their commitments, and this doesn’t change. 

Q: Will service levels or policies change? 

A: The combined team remains committed to providing exemplary service to our collective customers. We will continue to meet and exceed your existing service levels. 

Q: Are there any changes to the terms of my contract, such as duration, payments terms, etc.?  Where should payments be sent now? 

A: The terms of your existing agreement remain in effect. However, please remit all payments going forward to: 4400 Easton Commons Dr., Columbus Ohio 43219. 

Q: Who should I call if I have additional questions? 

A: Continue to use your primary point of contact at iperceptions or Astute. Also, please feel free to reach out directly to Alex George at alegeo@astutesolutions.com or (614) 508-6130, or Pascal Cardinal at pascal.cardinal@iperceptions.com or (514) 574-1670 if you have any questions. 

Q: What are other customers saying? 

A: We are already working with a few customers who currently benefit from both Astute and iperceptions software platforms to better understand from their perspective on our products’ key benefits, and how to enhance our value proposition.